Por que meu código promocional do Google Workspace não está funcionando?
Muitos dos nossos usuários têm problemas ao aplicar códigos promocionais no Google Workspace, então criamos este guia de solução de problemas para ajudar todos os usuários globalmente.
Sucesso: Seu código está funcionando!
Se você vir a mensagem "Promoção aplicada: 10% de desconto a cada mês por 12 meses", parabéns! Seu código promocional foi aplicado com sucesso. Você economizará 10% na sua assinatura do Google Workspace durante todo o primeiro ano.
Mensagens de erro comuns e soluções
Se seu código não estiver funcionando, você verá uma das seguintes mensagens de erro. Aqui está o que cada uma significa e como corrigir:
Erro: "O código promocional que você inseriu já foi usado"
O que isso significa: O código promocional que você está tentando usar já foi resgatado por outra pessoa. Cada código é de uso único e só pode ser aplicado uma vez.
Como corrigir:
- Obtenha um código promocional novo e não usado em nossa página inicial
- Certifique-se de ser a primeira pessoa a usar o código que você gera
- Não compartilhe seu código publicamente - ele será usado por outra pessoa
Erro: "O código promocional que você inseriu não é válido"
O que isso significa: O código está expirado, digitado incorretamente ou não é um código promocional legítimo do Google Workspace.
Como corrigir:
- Verifique se você digitou o código exatamente como mostrado (sem espaços extras)
- Certifique-se de que o código não expirou (normalmente válido por 30 dias)
- Obtenha um código verificado e novo do GWsave
- Evite usar códigos de fontes não confiáveis ou promoções expiradas
Erro: "O código promocional que você inseriu não se aplica ao seu país/região"
O que isso significa: Os códigos promocionais do Google Workspace são específicos por região. Você está usando um código destinado a uma região geográfica diferente do seu endereço de cobrança.
Regiões disponíveis:
Como corrigir:
- Obtenha um código promocional que corresponda à sua região de cobrança em nossa página inicial
- Selecione a região correta ao gerar seu código
- Verifique se seu endereço de cobrança corresponde à região do seu código promocional
Erro: "O código promocional que você inseriu não é válido para o produto selecionado"
O que isso significa: Você está tentando usar um código promocional para um plano do Google Workspace diferente do que você selecionou. Cada código é específico para Business Starter, Business Standard ou Business Plus.
Exemplos de cenários:
- Usar um código Business Starter em um plano Business Standard
- Aplicar um código Business Standard a uma assinatura Business Plus
- Tentar usar um código Business Plus em um plano Starter
Como corrigir:
- Verifique para qual plano é seu código (Starter, Standard ou Plus)
- Certifique-se de selecionar o plano correspondente ao se inscrever no Google Workspace
- Se você precisar de um plano diferente, obtenha o código correto em nossa página inicial
- Atualmente oferecemos códigos para os planos Business Starter e Business Standard
Ainda está tendo problemas?
Se você ainda está tendo problemas após tentar essas soluções, aqui estão alguns recursos adicionais:
- Revise nosso guia passo a passo para garantir que você está aplicando o código corretamente step-by-step guide
- Obtenha um código promocional novo em nossa página inicial
- Entre em contato diretamente com o suporte do Google Workspace para problemas específicos de faturamento