Pourquoi mon code promo Google Workspace ne fonctionne-t-il pas ?
Beaucoup de nos utilisateurs ont des problèmes pour appliquer les codes promo sur Google Workspace, nous avons donc créé ce guide de dépannage pour aider tous les utilisateurs dans le monde.
Succès : Votre code fonctionne !
Si vous voyez le message "Promotion appliquée 10 % de réduction chaque mois pendant 12 mois", félicitations ! Votre code promo a été appliqué avec succès. Vous économiserez 10 % sur votre abonnement Google Workspace pendant toute la première année.
Messages d'erreur courants et solutions
Si votre code ne fonctionne pas, vous verrez l'un des messages d'erreur suivants. Voici ce que chacun signifie et comment le corriger :
Erreur : "Le code promotionnel que vous avez saisi a déjà été utilisé"
Ce que cela signifie: Le code promo que vous essayez d'utiliser a déjà été utilisé par quelqu'un d'autre. Chaque code est à usage unique et ne peut être appliqué qu'une seule fois.
Comment corriger :
- Obtenez un nouveau code promo non utilisé sur notre page d'accueil
- Assurez-vous d'être la première personne à utiliser le code que vous générez
- Ne partagez pas votre code publiquement - il sera utilisé par quelqu'un d'autre
Erreur : "Le code promotionnel que vous avez saisi n'est pas valide"
Ce que cela signifie: Le code est soit expiré, mal saisi ou n'est pas un code promo Google Workspace légitime.
Comment corriger :
- Vérifiez que vous avez saisi le code exactement tel qu'il apparaît (pas d'espaces supplémentaires)
- Assurez-vous que le code n'a pas expiré (généralement valable 30 jours)
- Obtenez un code vérifié et récent sur GWsave
- Évitez d'utiliser des codes provenant de sources non fiables ou de promotions expirées
Erreur : "Le code promotionnel que vous avez saisi ne s'applique pas à votre pays/région"
Ce que cela signifie: Les codes promo Google Workspace sont spécifiques à la région. Vous utilisez un code destiné à une région géographique différente de celle de votre adresse de facturation.
Régions disponibles :
Comment corriger :
- Obtenez un code promo correspondant à votre région de facturation sur notre page d'accueil
- Sélectionnez la bonne région lors de la génération de votre code
- Vérifiez que votre adresse de facturation correspond à la région de votre code promo
Erreur : "Le code promotionnel que vous avez saisi n'est pas valide pour le produit sélectionné"
Ce que cela signifie: Vous essayez d'utiliser un code promo pour un forfait Google Workspace différent de celui que vous avez sélectionné. Chaque code est spécifique à Business Starter, Business Standard ou Business Plus.
Exemples de scénarios :
- Utilisation d'un code Business Starter sur un forfait Business Standard
- Application d'un code Business Standard à un abonnement Business Plus
- Tentative d'utilisation d'un code Business Plus sur un forfait Starter
Comment corriger :
- Vérifiez pour quel forfait votre code est prévu (Starter, Standard ou Plus)
- Assurez-vous de sélectionner le forfait correspondant lors de l'inscription à Google Workspace
- Si vous avez besoin d'un forfait différent, obtenez le bon code sur notre page d'accueil
- Nous proposons actuellement des codes pour les forfaits Business Starter et Business Standard
Vous rencontrez toujours des problèmes ?
Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir essayé ces solutions, voici quelques ressources supplémentaires :
- Consultez notre guide étape par étape pour vous assurer d'appliquer le code correctement step-by-step guide
- Obtenez un nouveau code promo sur notre page d'accueil
- Contactez directement le support Google Workspace pour les problèmes liés à la facturation