¿Por qué no funciona mi código promocional de Google Workspace?
Muchos de nuestros usuarios tienen problemas al aplicar códigos promocionales en Google Workspace, así que creamos esta guía de solución de problemas para ayudar a todos los usuarios a nivel mundial.
¡Éxito: Tu código está funcionando!
Si ves el mensaje "Promoción aplicada: 10% de descuento cada mes durante 12 meses", ¡felicidades! Tu código promocional se ha aplicado correctamente. Ahorrarás un 10% en tu suscripción de Google Workspace durante todo el primer año.
Mensajes de error comunes y soluciones
Si tu código no funciona, verás uno de los siguientes mensajes de error. Esto es lo que significa cada uno y cómo solucionarlo:
Error: "El código promocional que ingresaste ya ha sido usado"
Qué significa esto: El código promocional que intentas usar ya ha sido canjeado por otra persona. Cada código es de un solo uso y solo puede aplicarse una vez.
Cómo solucionarlo:
- Obtén un código promocional nuevo y sin usar desde nuestra página principal
- Asegúrate de ser la primera persona en usar el código que generas
- No compartas tu código públicamente, será usado por otra persona
Error: "El código promocional que ingresaste no es válido"
Qué significa esto: El código está expirado, mal escrito o no es un código promocional legítimo de Google Workspace.
Cómo solucionarlo:
- Verifica que hayas escrito el código exactamente como se muestra (sin espacios adicionales)
- Asegúrate de que el código no haya expirado (normalmente válido por 30 días)
- Obtén un código verificado y nuevo de GWsave
- Evita usar códigos de fuentes no confiables o promociones expiradas
Error: "El código promocional que ingresaste no aplica a tu país/región"
Qué significa esto: Los códigos promocionales de Google Workspace son específicos por región. Estás usando un código destinado a una región geográfica diferente a tu dirección de facturación.
Regiones disponibles:
Cómo solucionarlo:
- Obtén un código promocional que coincida con tu región de facturación desde nuestra página principal
- Selecciona la región correcta al generar tu código
- Verifica que tu dirección de facturación coincida con la región de tu código promocional
Error: "El código promocional que ingresaste no es válido para el producto seleccionado"
Qué significa esto: Estás intentando usar un código promocional para un plan de Google Workspace diferente al que seleccionaste. Cada código es específico para Business Starter, Business Standard o Business Plus.
Ejemplos de escenarios:
- Usar un código de Business Starter en un plan Business Standard
- Aplicar un código de Business Standard a una suscripción de Business Plus
- Intentar usar un código de Business Plus en un plan Starter
Cómo solucionarlo:
- Verifica para qué plan es tu código (Starter, Standard o Plus)
- Asegúrate de seleccionar el plan correspondiente al registrarte en Google Workspace
- Si necesitas un plan diferente, obtén el código correcto desde nuestra página principal
- Actualmente ofrecemos códigos para los planes Business Starter y Business Standard
¿Sigues teniendo problemas?
Si sigues experimentando problemas después de probar estas soluciones, aquí hay algunos recursos adicionales:
- Revisa nuestra guía paso a paso para asegurarte de aplicar el código correctamente step-by-step guide
- Obtén un código promocional nuevo desde nuestra página principal
- Contacta directamente al soporte de Google Workspace para problemas específicos de facturación